退货退款被拒绝怎么解决？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务你有权在商品存在问题或者不符合约定的情况下要求退货退款。

【法律依据】

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

2. 《中华人民共和国合同法》

解决步骤：

1. 首先，尝试与商家进行沟通，明确表达你的诉求，并提供相关证据（如商品照片、购买凭证等）。

2. 如果商家仍然拒绝，可以向消费者协会或者市场监管部门投诉，他们会介入调解。

3. 若上述方式无效，你可以依据《民事诉讼法》提起诉讼，通过法院解决争议。

消费者对食品过敏信息未告知如何维权？

消费者如果对食品过敏而商家未告知相关信息，可以依据《中华人民共和国食品安全法》和《消费者权益保护法》来维护自己的权益。首先，食品生产商和销售商有义务提供真实、准确的食品成分信息，特别是对于可能引起过敏反应的食品成分，如花生、海鲜、乳制品等，需要明确标注。如果商家未尽到告知义务，导致消费者因过敏问题受到损害，商家应承担相应的法律责任。

其次，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉权，即有权了解商品或者接受服务的真实情况，包括产品的成分、性能、用途、有效期限、可能产生的危害等。如果商家未提供这些信息，消费者可以要求赔偿。

最后，如果消费者的健康因为食品过敏问题受到严重影响，甚至构成人身伤害，根据《侵权责任法》，商家可能需要承担侵权责任，包括医疗费用、误工费、精神损失费等。

【法律依据】

1. 《中华人民共和国食品安全法》第六十七条：预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：（九）法律、法规或者食品安全标准规定必须标明的其他事项。对可能引发过敏反应的食品原料，应当在标签上显著标示。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3. 《中华人民共和国侵权责任法》第十六条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

预付卡商家突然消失，消费者权益如何保障？

当消费者预付卡后商家突然消失，这通常涉及到合同违约和欺诈行为的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）和《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》），消费者有权要求退款或者赔偿。

1. 根据《消保法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

2. 如果商家在收取预付款后无故消失，可能涉及诈骗。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。消费者可以向公安机关报案，寻求法律救济。

3. 《合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者可以通过以下途径维护权益：向工商行政管理部门投诉，要求调解；向法院提起诉讼，请求判令商家退款或赔偿；如果涉嫌诈骗，可以报警处理。

【法律依据】

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

2. 《中华人民共和国合同法》

3. 《中华人民共和国刑法》

在处理退货退款问题时，保持冷静并依法维权是非常重要的。确保收集和保存所有相关证据，以便在需要时证明你的权益受到侵害。如果遇到法律难题，建议寻求专业律师的帮助，以确保自己的权益得到充分保护。

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